1. Giới thiệu

Công ty TNHH DangDorae – Ẩm thực Hàn Quốc (sau đây gọi là “DangDorae”, “chúng tôi”) trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ liên quan đến ẩm thực Hàn Quốc của chúng tôi.

Chính sách Quyền riêng tư này được xây dựng nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website và dịch vụ của DangDorae đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.

2. Dữ liệu được thu thập

2.1. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Website của DangDorae được vận hành trên hệ thống máy chủ đặt tại Đức, thông qua nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Hetzner Online GmbH, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR).

Thông tin chi tiết về chính sách bảo mật của Hetzner có thể được tham khảo tại trang Chính sách Quyền riêng tư của Hetzner Online GmbH.

2.2. Dữ liệu khách hàng cung cấp

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi Quý khách tương tác với website hoặc dịch vụ của DangDorae:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Nội dung liên hệ, phản hồi, đặt món hoặc yêu cầu hỗ trợ

• Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp

Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.

2.3. Bình luận và phản hồi

Khi Quý khách để lại bình luận hoặc đánh giá trên website, chúng tôi có thể thu thập:

• Nội dung bình luận

• Địa chỉ IP

• Thông tin trình duyệt (user agent)

Các dữ liệu này nhằm mục đích ngăn chặn spam và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.4. Biểu mẫu liên hệ

Thông tin gửi qua biểu mẫu liên hệ trên website DangDorae sẽ được gửi về email doanh nghiệp của chúng tôi nhằm mục đích:

• Tư vấn dịch vụ

• Chăm sóc khách hàng

• Giải đáp thắc mắc

Các thông tin này không được sử dụng cho mục đích tiếp thị khi chưa có sự đồng ý của khách hàng và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

2.5. Google Analytics

DangDorae có thể sử dụng Google Analytics để thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về hành vi người dùng, bao gồm:

• Số lượt truy cập

• Thời gian truy cập

• Trang được xem

Các dữ liệu này không xác định danh tính cá nhân và chỉ phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm:

• Xác nhận và liên hệ với khách hàng

• Cung cấp dịch vụ, sản phẩm ẩm thực

• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ

• Đảm bảo an toàn, ngăn chặn gian lận

• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định

4. Nội dung nhúng từ bên thứ ba

Website DangDorae có thể chứa nội dung nhúng từ bên thứ ba như:

• Video YouTube

• Fanpage Facebook

Các nền tảng này có thể thu thập dữ liệu người dùng theo chính sách riêng của họ. DangDorae không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với các chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba.

5. Cookie

Website DangDorae sử dụng cookie nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng

• Phân tích hành vi truy cập

• Cải thiện hiệu suất website

Quý khách có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

6. Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ các đối tượng sau mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của Quý khách:

• Ban quản trị và nhân sự được ủy quyền của DangDorae

• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (trong phạm vi cần thiết)

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập

• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa

• Hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành

8. Biện pháp bảo mật

DangDorae áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp bao gồm:

• Giao thức SSL/HTTPS

• Kiểm soát truy cập dữ liệu

• Giám sát và phòng ngừa rủi ro bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dữ liệu, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết.

9. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

• Từ chối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu vui lòng liên hệ trực tiếp với DangDorae.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website DangDorae có thể chứa liên kết đến website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các website đó.

11. Tiết lộ dữ liệu vì mục đích pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi:

• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước

• Phục vụ điều tra, tố tụng theo quy định pháp luật

Việc tiết lộ này sẽ được thực hiện tuân thủ pháp luật Việt Nam và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.